EĞİTİM SAATİ: 110 SAAT

EĞİTİMCİ : CANSU DAĞ ÜNVER

EĞİTİM SÜRECİ: VİDEO+DOKÜMAN+CANLI DERSLER+SÜPERVİZYON+SINAV

KİMLER KATILABİLİR: Lise ve Üniversite mezunu herkes eğitimimize katılabilmektedir.

SERTİFİKALANDIRMA: İstanbul Topkapı Üniversitesi Onaylı ve E-Devlet'te görüntülenebilen sertifika

1. KALİTEYE GİRİŞ
   1. Kalite nedir?
   2. Kalitenin boyutları
   3. Kalite kavramının kronolojik incelenmesi
   4. Kalite liderleri ve düşünceleri
2. TOPLAM KALİTE YAKLAŞIMI
   1. Toplam kalite yönetimi nedir?
   2. Toplam kalite yönetimin prensipleri
   3. Kalite çemberleri
   4. Problem çözme teknikleri
   5. İşletme çapında performans ölçüm modelleri
3. SÜREÇ YÖNETİMİ
   1. Süreç yönetimi nedir?
   2. Süreç yönetimi aşamaları
   3. Süreç tipleri ve süreç hiyerarşisi
   4. Süreçlerin dokümantasyonu
4. DOKÜMANTASYON
   1. Doküman nedir?
   2. Iso 9001:2015 gereği dokümantasyon şartları nelerdir?
   3. Doküman örnekleri incelemesi
5. ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
   1. Temel kavramlar
   2. Iso nedir?
   3. ISO 9001: 2015 kalite yönetim sistemi yapısı ve standart gerekliliklerinin incelenmesi
   4. Doküman örnekleri incelemesi
6. ISO 14001:2015 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ
   1. Temel kavramlar
   2. ISO 14001: 2015 kalite yönetim sistemi yapısı ve standart gerekliliklerinin incelenmesi
   3. Doküman örnekleri incelemesi
7. ISO 45001: 2018 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
   1. Temel kavramlar
   2. ISO 45001: 2015 kalite yönetim sistemi yapısı ve standart gerekliliklerinin incelenmesi
8. ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
   1. Temel kavramlar
   2. ISO 10002: 2018 kalite yönetim sistemi yapısı ve standart gerekliliklerinin incelenmesi
   3. Doküman örnekleri incelemesi
9. ISO 27001:2018 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ VE UYGULAMA
   1. Temel kavramlar
   2. ISO 27001:2018 kalite yönetim sistemi yapısı ve standart gerekliliklerinin incelenmesi
   3. Doküman örnekleri incelemesi
10. ISO 19011: 2018- DENETİM SİSTEMİ (İÇ TETKİK)
    1. Temel kavramlar ve terimler
    2. Denetim ilkeleri
    3. Denetimde görev ve sorumluluklar
    4. Denetim türleri
    5. Denetim aşamaları